Devoluciones y cambios

¿Necesitas devolver una pieza que no era lo que esperabas? ¡No hay problema!

Tienes 15 días para pedir que te enviemos una guía de retorno 100% gratuita, te emitiremos un vale por la cantidad que pagaste y lo podrás usar en tu siguiente compra. 

Estas son las condiciones para que podamos aceptar las piezas devueltas: 

1.- En Brotherhood no hace cambios o reembolsos de dinero, la devolución te generará un vale por la cantidad pagada y tendrás hasta un año para utilizarlo en una nueva compra.

2.- Solo artículos comprados a precio regular pueden ser devueltos, artículos comprados en oferta o que hayan sido recibidos como bonificación de promoción no podrán ser devueltos.

3.- Todos los productos deberán estar en condiciones nuevas y con sus etiquetas originales puestas. Los artículos no habrán sido usados, ni lavados. Artículos que tengan olores, desodorante, manchas  o cualquier otra marca no serán aceptados y podrán ser regresados al cliente a su cargo. 

Este es el método para hacer una devolución:

1.- Envía un correo a jorge@brotherhoodbikerstore.com con tus datos y los datos de tu pedido, puedes hacerlo reenviando la orden de confirmación de compra que recibiste originalmente. 

2.- En menos de dos días hábiles te responderemos con la aprobación de tu devolución, o su rechazo en su caso, y con la guía de retorno de la paquetería. 

3.- Tienes 3 días hábiles después de recibir la guía de retorno para llevar tu producto a DHL, empacado y con la guía que te enviamos pegada a la caja o empaque. 

4.- Al recibirla, la revisaremos en y en menos de dos días hábiles te informaremos de la aceptación o rechazo de la devolución basada en las condiciones previamente descritas. En caso de aprobación, te generaremos de inmediato un vale por la cantidad autorizada y un código de un solo uso y de hasta 365 días.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.