Soporte T-Lock

Todos nuestros envíos son a través de la paquetería DHL Exprés. En Brotherhood Biker store tenemos un convenio de colaboración y recolecta con DHL que nos permite realizar envíos el mismo día si tu pedido es confirmado y pagado antes de las 2 pm. 

DHL Exprés es aéreo. Por lo que es la paquetería más rápida de México. A las ciudades capitales de los estados del país entrega entre 24-48 horas después de la recolecta del pedido. A ciudades más pequeñas puede tomar entre 3 o 4 días dependiendo de las rutas de envíos. Muchas de ellas tienen rutas diarias.

Existen zonas extendidas donde DHL realiza entregas cada 7 días, por lo que es el tiempo máximo de espera para algunas comunidades. 

100% rastreable. Recibirás en tu correo la guía para rastrear minuto a minuto tu envío. Si DHL no te encuentra en tu domicilio no te preocupes, hará un nuevo intento de entrega en otro horario o fecha. Si aún así no te encuentra se comunicará contigo. En todos los casos la entrega del producto en perfectas condiciones está garantizada por DHL, Paypal y Brotherhood Biker Store. 

Si tienes dudas marca a nuestra tienda al 9994690730

¿Necesitas devolver una pieza que no era lo que esperabas? ¡No hay problema!

Tienes 15 días para pedir que te enviemos una guía de retorno 100% gratuita, te emitiremos un vale por la cantidad que pagaste y lo podrás usar en tu siguiente compra. 

Estas son las condiciones para que podamos aceptar las piezas devueltas: 

1.- En Brotherhood no hace cambios o reembolsos de dinero, la devolución te generará un vale por la cantidad pagada y tendrás hasta un año para utilizarlo en una nueva compra.

2.- Solo artículos comprados a precio regular pueden ser devueltos, artículos comprados en oferta o que hayan sido recibidos como bonificación de promoción no podrán ser devueltos.

3.- Todos los productos deberán estar en condiciones nuevas y con sus etiquetas originales puestas. Los artículos no habrán sido usados, ni lavados. Artículos que tengan olores, desodorante, manchas  o cualquier otra marca no serán aceptados y podrán ser regresados al cliente a su cargo. 

Este es el método para hacer una devolución:

1.- Envía un correo a jorge@brotherhoodbikerstore.com con tus datos y los datos de tu pedido, puedes hacerlo reenviando la orden de confirmación de compra que recibiste originalmente. 

2.- En menos de dos días hábiles te responderemos con la aprobación de tu devolución, o su rechazo en su caso, y con la guía de retorno de la paquetería. 

3.- Tienes 3 días hábiles después de recibir la guía de retorno para llevar tu producto a DHL, empacado y con la guía que te enviamos pegada a la caja o empaque. 

4.- Al recibirla, la revisaremos en y en menos de dos días hábiles te informaremos de la aceptación o rechazo de la devolución basada en las condiciones previamente descritas. En caso de aprobación, te generaremos de inmediato un vale por la cantidad autorizada y un código de un solo uso y de hasta 365 días.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.